General:
Welcome to the Ghumakkad Help Center. We're here to assist you with any questions or issues you may have regarding our services. Below are some common topics where you might need help.
Driver Registration:
How to Register: To register as a driver with Ghumakkad, please contact the admin of your district. They will guide you through the registration process and ensure that your information is correctly submitted.
Required Information: During registration, you will need to provide personal details, including your name, contact number, and vehicle details. Ensure that all information is accurate to avoid any issues with your account.
Subscription & Payments:
Subscription Fee: Our services require a monthly subscription fee of ₹ 1000. This fee provides you access to 5-6 booking leads per month.
Payment Methods: We accept payments via credit/debit card, UPI, and net banking. Ensure that your payment details are up-to-date to avoid any interruptions in service.
Refund Policy: If you do not receive any leads for three consecutive months, your subscription fee will be refunded. Please contact customer support to initiate a refund request.
Managing Your Account:
Updating Information: If you need to update your contact information or vehicle details, please log in to your account and navigate to the "Profile" section.
Forgot Password: If you forget your password, click on the "Forgot Password" link on the login page. You will receive an email with instructions on how to reset your password.
Booking Leads:
Receiving Leads: Once registered, you will start receiving booking leads based on your location and availability. These leads will be sent directly to your registered contact number.
Lead Response: It's essential to respond to leads promptly to increase your chances of securing bookings. Delays in response may result in missed opportunities.
Technical Support:
Website Issues: If you encounter any issues with our website, such as loading errors or broken links, please report them to our technical support team. We aim to resolve technical issues as quickly as possible.
Mobile App Support: For any issues related to the Ghumakkad mobile app, including installation, updates, or functionality, contact our app support team for assistance.
Customer Support:
Contact Information: For any inquiries or support, you can reach out to our customer support team at 8393937133 or 6397873476. Our team is available 24/7 to assist you.
Live Chat: We also offer a live chat feature on our website for immediate assistance. Simply click on the chat icon at the bottom right corner of the screen to start a conversation with our support team.
General:
घुमक्कड़ हेल्प सेंटर में आपका स्वागत है। हमारी सेवाओं से संबंधित किसी भी प्रश्न या समस्या के लिए हम यहां आपकी सहायता के लिए हैं। नीचे कुछ सामान्य विषय दिए गए हैं जिनमें आपको सहायता की आवश्यकता हो सकती है।
ड्राइवर पंजीकरण:
कैसे पंजीकरण करें: घुमक्कड़ में ड्राइवर के रूप में पंजीकरण करने के लिए, कृपया अपने जिले के एडमिन से संपर्क करें। वे आपको पंजीकरण प्रक्रिया में मार्गदर्शन करेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि आपकी जानकारी सही तरीके से सबमिट की गई है।
आवश्यक जानकारी: पंजीकरण के दौरान, आपको अपना नाम, संपर्क नंबर, और वाहन विवरण जैसी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करनी होगी। सुनिश्चित करें कि सभी जानकारी सटीक है ताकि आपके खाते में किसी भी समस्या का सामना न करना पड़े।
सदस्यता और भुगतान:
सदस्यता शुल्क: हमारी सेवाओं के लिए ₹2499 की मासिक सदस्यता शुल्क का भुगतान करना आवश्यक है। यह शुल्क आपको प्रति माह 5-6 बुकिंग लीड्स तक पहुंच प्रदान करता है।
भुगतान के तरीके: हम क्रेडिट/डेबिट कार्ड, यूपीआई, और नेट बैंकिंग के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं। सेवा में किसी भी रुकावट से बचने के लिए यह सुनिश्चित करें कि आपकी भुगतान जानकारी अद्यतित हो।
रिफंड नीति: यदि आपको तीन लगातार महीनों तक कोई लीड नहीं मिलती है, तो आपकी सदस्यता शुल्क वापस कर दी जाएगी। रिफंड अनुरोध शुरू करने के लिए कृपया ग्राहक समर्थन से संपर्क करें।
अपने खाते का प्रबंधन:
जानकारी अपडेट करना: यदि आपको अपनी संपर्क जानकारी या वाहन विवरण अपडेट करने की आवश्यकता है, तो कृपया अपने खाते में लॉग इन करें और "प्रोफ़ाइल" अनुभाग में जाएं।
पासवर्ड भूल गए: यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो लॉगिन पेज पर "पासवर्ड भूल गए" लिंक पर क्लिक करें। आपको पासवर्ड रीसेट करने के निर्देशों के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।
बुकिंग लीड्स:
लीड प्राप्त करना: पंजीकृत होने के बाद, आपको अपने स्थान और उपलब्धता के आधार पर बुकिंग लीड्स प्राप्त होने लगेंगी। ये लीड्स सीधे आपके पंजीकृत संपर्क नंबर पर भेजी जाएंगी।
लीड प्रतिक्रिया: बुकिंग प्राप्त करने की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए लीड्स का तुरंत जवाब देना आवश्यक है। प्रतिक्रिया में देरी के कारण अवसर चूक सकते हैं।
तकनीकी सहायता:
वेबसाइट समस्याएं: यदि आपको हमारी वेबसाइट के साथ कोई समस्या आती है, जैसे लोडिंग त्रुटियां या टूटे हुए लिंक, तो कृपया हमारी तकनीकी सहायता टीम को रिपोर्ट करें। हम तकनीकी समस्याओं को यथाशीघ्र हल करने का लक्ष्य रखते हैं।
मोबाइल ऐप सहायता: घुमक्कड़ मोबाइल ऐप से संबंधित किसी भी समस्या के लिए, जैसे इंस्टॉलेशन, अपडेट या कार्यक्षमता, सहायता के लिए हमारी ऐप समर्थन टीम से संपर्क करें।
ग्राहक सहायता:
संपर्क जानकारी: किसी भी पूछताछ या सहायता के लिए, आप हमारे ग्राहक सहायता टीम से 8393937133 या 6397873476 पर संपर्क कर सकते हैं। हमारी टीम आपको सहायता प्रदान करने के लिए 24/7 उपलब्ध है।
लाइव चैट: हम तत्काल सहायता के लिए हमारी वेबसाइट पर एक लाइव चैट सुविधा भी प्रदान करते हैं। हमारे सहायता टीम के साथ बातचीत शुरू करने के लिए स्क्रीन के निचले दाएं कोने में चैट आइकन पर क्लिक करें।
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